Sendingar og afhending

Dropp sér um sendingar frá Stefánsbúð. Þú getur valið að sækja pöntunina á Dropp-afhendingarstað eða fá hana senda heim. Einnig getur þú sótt pöntunina í verslunina á Laugavegi 7.

Afhendingarmöguleikar og sendingarkostnaður koma fram í greiðsluferlinu áður en kaupum lýkur.

Afhendingarmöguleikar

• Dropp-afhendingarstaður: Þú velur afhendingarstað í greiðsluferlinu. Dropp er með yfir hundrað afhendingarstaði á höfuðborgarsvæðinu og um allt land, meðal annars í verslunum og á bensínstöðvum.
• Heimsending með Dropp: Pöntunin er keyrð heim að dyrum á uppgefið heimilisfang. Heimsending er gegn gjaldi.
• Sótt í verslun: Þú getur sótt pöntunina í Stefánsbúð á Laugavegi 7, 101 Reykjavík, án sendingarkostnaðar.

Sendingarkostnaður

Sendingarkostnaður fer eftir afhendingarmáta og áfangastað. Hann er reiknaður í greiðsluferlinu og kemur fram í heildarverði pöntunarinnar áður en þú lýkur kaupum.

Afhendingartími

Við afgreiðum pantanir að jafnaði innan eins til tveggja virkra daga og afhendum þær Dropp.

Eftir að Dropp tekur við sendingunni er hún að jafnaði tilbúin á afhendingarstað á höfuðborgarsvæðinu samdægurs eða næsta dag. Á öðrum stöðum á landinu er hún að jafnaði tilbúin innan eins til tveggja virkra daga. Heimsendingar eru keyrðar út síðdegis og á kvöldin.

Afhendingartími getur verið lengri í kringum hátíðir og á álagstímum.

Tilkynningar og afhending

Dropp sendir þér tilkynningu með SMS og/eða tölvupósti þegar sendingin er tilbúin eða á leiðinni. Í tilkynningunni er QR-kóði sem þú sýnir þegar þú sækir pöntunina. Þú getur líka fylgst með stöðu sendingarinnar á dropp.is.

Gættu þess að skrá rétt nafn, heimilisfang, farsímanúmer og netfang við pöntun svo tilkynningar berist og afhending gangi vel.

Ef sending er ekki sótt

Sæktu sendinguna innan þess frests sem fram kemur í tilkynningu Dropp. Sé hún ekki sótt er hún send aftur til Stefánsbúðar og við höfum samband við þig um framhaldið.

Sótt í verslun

Pantanir sem á að sækja í verslun eru að jafnaði tilbúnar samdægurs. Bíddu eftir tilkynningu um að pöntunin sé tilbúin áður en þú kemur að sækja hana.

Pantanir eru afhentar á opnunartíma verslunarinnar. Hafðu pöntunarnúmer eða pöntunarstaðfestingu tiltæka við afhendingu.

Sendingar til útlanda

Ef sending til útlanda er í boði koma afhendingarmöguleikar, sendingarkostnaður og áætlaður afhendingartími fram í greiðsluferlinu áður en kaupum lýkur.

Innflutningsgjöld, skattar og afgreiðslugjöld geta fallið til í viðtökulandi. Fyrir kaup er upplýst hvort slík gjöld séu innifalin í heildarverði eða greiðist sérstaklega af kaupanda.

Tafir á afhendingu

Ef fyrirsjáanlegar tafir verða á afhendingu látum við þig vita eins fljótt og auðið er og upplýsum um áætlaðan afhendingartíma.

Ef pöntunin hefur ekki borist innan áætlaðs afhendingartíma skaltu hafa samband á stefansvan@gmail.com og tilgreina pöntunarnúmer. Við könnum stöðu sendingarinnar og aðstoðum við úrlausn málsins.

Áætlaðir afhendingartímar takmarka ekki lögbundin réttindi þín vegna afhendingardráttar.

Skemmd eða röng sending

Stefánsbúð ber áhættu af sendingunni þar til þú eða aðili sem þú hefur tilnefnt hefur tekið við vörunni.

Ef sending er skemmd við móttöku, vara vantar eða röng vara berst skaltu hafa samband á stefansvan@gmail.com. Tilgreindu pöntunarnúmer og lýstu vandanum. Myndir af vörunni og umbúðunum auðvelda okkur að afgreiða málið.

Við berum nauðsynlegan kostnað við að bæta úr galla eða rangri afhendingu sem við berum ábyrgð á.

Skil og endurgreiðslur

Upplýsingar um að falla frá netkaupum, vöruskil, vöruskipti og endurgreiðslur eru á síðunni Skil og endurgreiðslur.

Hafðu samband

Netfang: stefansvan@gmail.com
Sími: 772 0411
Verslun: Laugavegur 7, 101 Reykjavík